Moralar: la plataforma del BID para acompañar reasentamientos, probada en Niterói

Reasentar familias es un proceso largo con numerosas etapas, reuniones y participantes: residentes, equipos técnicos de apoyo social y administradores públicos. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) quería una herramienta para acompañarlo que pudiera convertirse en un producto estándar replicable en distintos proyectos. El piloto fue el reasentamiento de PRODUIS en Niterói.

• Configuración flexible por proyecto: identidad visual, logos y parámetros de base de datos para cada operación.
• Tres roles con interfaces propias: residentes reasentados, equipo de Trabajo Técnico Social (TTS) y administradores públicos.
• Una cronología con programación y estado de las etapas de reasentamiento, reuniones y cursos.
• Selección de viviendas: un catálogo de opciones preseleccionadas para las familias.
• Seguimiento posterior a la mudanza: apoyo a las familias y reconexión con las redes locales de servicios.
• Comunicación directa con las familias sobre el proceso.
• Dimensionada para el piloto —100 familias, 10 profesionales de TTS y 10 funcionarios de administración pública—, con capacidad de escalar a otros proyectos.

Una solución completa y personalizable para una institución multilateral: cada proyecto del BID tiene una realidad diferente, y la plataforma debía adaptarse sin reescribirse, desde la identidad visual hasta la estructura de datos. También debía mantener accesos jerárquicos y una experiencia adecuada a cada rol, incluidas familias con poca familiaridad digital.

Moralar aportó organización y transparencia al reasentamiento del piloto de Niterói y estableció una base para replicarse en otros proyectos del BID: una solución tecnológica completa y adaptable para políticas públicas.