Atacadão Macre · Varejo
+42% de retenção ativa de clientes
Catálogo, clube de pontos, resgate por QR code e campanhas de push automatizadas.
Ver case →App de fidelidade para varejo e clube de pontos
A Megaleios desenvolve app de fidelidade para varejo que conecta clube de pontos, resgate e operação de caixa para redes com compra recorrente. Criamos software desde 2012, com 150+ produtos entregues e escopo, preço e prazo fixos definidos no diagnóstico.
- Desde 2012
- 150+ produtos entregues
- Regras de pontos sob medida
- 60 dias de garantia
Para quem é
Situações em que um clube de pontos próprio faz sentido
Meu cliente compra, mas eu não consigo acompanhar o retorno
Você precisa relacionar compras e participação no clube sem depender de listas separadas por loja. O primeiro passo é definir o que significa cliente ativo e qual comportamento o programa pretende incentivar; baixar o aplicativo, sozinho, não prova recorrência.
Tenho várias lojas e o resgate muda em cada caixa
A regra comercial precisa ser compreensível para cliente, operador e gerente. Mapeamos quais benefícios valem em cada unidade, quem pode autorizar exceções e como conferir o saldo antes de confirmar um resgate.
Meu marketing precisa operar o clube sem pedir ajuste no código
Campanhas têm calendário, elegibilidade e limites. O painel deve permitir configurar essas regras dentro do escopo combinado, mostrando o que está ativo e o histórico de alterações para a equipe conseguir revisar a operação.
O que entregamos
O pacote começa pela regra do benefício e chega ao caixa
Os itens abaixo formam uma proposta de escopo para diagnóstico. Cada integração e regra entra no contrato depois de validada; a lista não descreve automaticamente o que foi entregue em todos os cases.
| Entrega | Detalhe |
|---|---|
| Cadastro e acesso ao clube | Fluxo de adesão, identificação do cliente e consulta das informações necessárias para participar do programa. |
| Saldo e extrato de pontos | Regras de acúmulo, validade, estorno e explicação de cada movimento para o cliente conferir o benefício. |
| Resgate no caixa | Jornada por QR code, conferência da autorização e registro do uso para evitar que o mesmo benefício seja aplicado duas vezes. |
| Integração com PDV ou ERP | Mapeamento da origem das compras, identificação dos clientes e tratamento de cancelamentos conforme os recursos do sistema atual. |
| Painel de campanhas | Configuração de ofertas, lojas participantes e públicos, com permissões de operação e histórico. |
| Acompanhamento do programa | Indicadores acordados de adesão, atividade, resgate e retorno, com definição de período e base de comparação. |
| Documentação e código-fonte | Transferidos após a quitação, incluindo as regras do programa e os pontos de integração contratados. |
| 60 dias de garantia | Correções após o lançamento; novas campanhas e funcionalidades entram no plano de evolução. |
Como funciona
Do regulamento do clube à primeira operação em loja
-
Diagnóstico da operação
Reunimos marketing, caixa e responsável pelo ERP. Documentamos acúmulo, resgate, expiração, cancelamentos e a métrica inicial do programa; o diagnóstico fecha escopo, preço e calendário.
Antes do orçamento fechado -
Design com cliente e operador
Validamos o entendimento do saldo e do benefício, além do fluxo de conferência no caixa. Uma oferta que exige explicação toda vez precisa ser simplificada antes de virar tela.
Antes do desenvolvimento -
Construção e homologação
O cliente recebe entregas a cada 2 semanas. Testamos compras e estornos com exemplos combinados e acompanhamos o que acontece quando a integração não devolve uma confirmação.
Referência: MVP 4–6 semanas; complexo 8–10 -
Lançamento acompanhado
Planejamos a entrada por loja ou grupo de clientes conforme a operação. A equipe recebe orientação sobre exceções; o prazo de publicação e o calendário completo são definidos no diagnóstico.
Go-live acordado + 60 dias de garantia
Case real
O app de fidelidade do Atacadão Macre
O case público do Atacadão Macre registra catálogo, clube de pontos, resgate por QR code no caixa e campanhas de push automatizadas. O resultado divulgado é +42% de retenção ativa de clientes. Esse número pertence ao case: não é uma projeção para o seu programa, nem informa sozinho a frequência de compra, a receita por cliente ou a metodologia da medição.
Preço
O que define o preço de um app de fidelidade
O orçamento é fechado depois do diagnóstico da operação. Não publicamos uma faixa específica de implantação para clube de pontos sem avaliar os sistemas envolvidos; estes fatores permitem comparar propostas com o mesmo escopo.
- Número de lojas e regras compartilhadas. Um clube com saldo único exige decisões diferentes de programas independentes por unidade. Benefício, elegibilidade e responsabilidade pelo resgate precisam ser explícitos.
- Capacidade do PDV e do ERP. Importar compras em lote e confirmar resgate durante o atendimento são integrações distintas. O diagnóstico verifica acesso técnico, ambiente de teste e quem mantém o sistema de origem.
- Complexidade do benefício. Pontos por valor gasto, categorias de produto, expiração e estorno criam combinações para testar. Começar com uma regra simples reduz o trabalho inicial sem dispensar conferência.
- Operação de campanhas e dados. Públicos, permissões, histórico e relatórios ampliam o painel. Definimos quais dados de compra são necessários e alinhamos uso e retenção com o responsável por privacidade da empresa.
Depois do diagnóstico, você recebe escopo, preço e prazo fixos. Conte o cenário e as restrições para avaliarmos o que entra na primeira versão.
Falar com especialista Comparativo
Clube em plataforma pronta ou aplicativo próprio?
| Critério | Plataforma pronta | App sob medida |
|---|---|---|
| Começo | Programa com regras já suportadas pelo fornecedor. | Programa cujo fluxo de compra ou resgate exige desenho próprio. |
| Integração | Verifique se o seu PDV está atendido pelo pacote contratado. | A integração é especificada e orçada para o sistema da operação. |
| Controle | Campanhas e experiência seguem os limites do produto. | Regras, telas e painel são definidos no escopo; evolução é contratada à parte. |
| Antes de decidir | Teste a regra essencial com o pacote disponível. | Justifique o investimento pelo processo que a plataforma pronta não atende. |
Se o clube pode funcionar bem com a ferramenta que o varejista já possui, valide a adesão antes de construir outro canal. Um app próprio faz sentido quando a diferença operacional está clara.
Como escolher
Perguntas para escolher quem vai construir o programa
| Pergunte | Por quê |
|---|---|
| Como o saldo é corrigido depois de uma devolução? | O benefício acompanha a compra; estorno precisa entrar no desenho e nos testes. |
| Como vocês impedem a repetição de um resgate? | O caixa precisa saber quando uma autorização já foi usada, inclusive diante de repetição da solicitação. |
| Quem resolve divergência entre ERP e clube? | Operação precisa de responsável e histórico para investigar, não só de uma tela de saldo. |
| Como o operador aprende a usar? | O fluxo de caixa deve ser validado por quem atende o cliente. |
| Qual é a base da métrica de retenção? | Comparar períodos e públicos diferentes pode criar uma leitura equivocada do resultado. |
Erros comuns
Erros que prejudicam a operação do clube
- Lançar sem definir o regulamento. Escreva como ganhar, perder e usar pontos, incluindo compra cancelada e campanha encerrada. A tela deve refletir uma decisão comercial compreensível.
- Tratar o caixa como detalhe. Inclua operadores na homologação e teste a jornada completa antes de divulgar o benefício.
- Disparar campanha sem critério. Combine público, frequência e objetivo. Mais notificações não demonstram mais retenção.
- Medir somente downloads. Acompanhe participação, resgate e retorno com período e denominador definidos; separe adesão inicial de uso recorrente.
Construímos com Flutter e React Native fazem parte da oferta mobile da Megaleios. A escolha da tecnologia do aplicativo e da integração com PDV/ERP é feita no diagnóstico, conforme as regras do clube e os sistemas da operação.
FAQ
Perguntas sobre app de fidelidade
Quanto custa um app de fidelidade?
O valor é fechado no diagnóstico, considerando lojas, integração ao caixa, regras de pontos e painel de campanhas. Envie o sistema de PDV/ERP utilizado e a regra principal do clube para a proposta comparar o mesmo escopo.
Quanto tempo leva para lançar o clube?
A referência de desenvolvimento mobile é de 4–6 semanas para MVP e 8–10 para projetos complexos. Diagnóstico, design, integração e publicação compõem o calendário completo, confirmado depois da avaliação técnica.
Preciso trocar meu PDV para ter pontos no aplicativo?
A integração deve ser avaliada antes dessa decisão. Verificamos quais dados o PDV oferece e como registrar compra, cancelamento e resgate; a alternativa depende dos recursos disponíveis no sistema atual.
O clube pode funcionar em várias lojas?
Pode entrar no escopo, com definição de saldo compartilhado ou separado, campanhas por unidade e responsáveis por exceções. Essas regras precisam ser combinadas antes do desenvolvimento.
O cliente consegue resgatar por QR code?
Esse fluxo pode ser previsto no projeto e aparece no case público do Atacadão Macre. No seu clube, a validação no caixa, a duração da autorização e o registro do uso precisam ser especificados.
Como tratar uma compra cancelada que já gerou pontos?
O regulamento deve definir o estorno e o comportamento quando o benefício já foi utilizado. O projeto implementa a regra aprovada, mantendo histórico para a equipe conferir a ocorrência.
O resultado de +42% do Macre vale para o meu varejo?
Não é uma garantia de resultado. É o indicador divulgado naquele case; a avaliação do seu programa exige uma definição própria de cliente ativo, período e base de comparação.
O código é meu?
Sim. Código-fonte e documentação são transferidos após a quitação do projeto, conforme o escopo contratado.
E depois do lançamento?
Há 60 dias de garantia para correções. Suporte, novas regras comerciais e evolução do clube podem seguir em plano mensal.
Atendem empresas nos Estados Unidos?
Sim. A Megaleios é uma empresa americana com base em Orlando e atende em português e inglês. Regras comerciais e sistemas locais são avaliados no diagnóstico.
Conheça também a solução de desenvolvimento de aplicativos para avaliar o projeto completo.
Conte como o seu clube de fidelidade deve funcionar
Resposta em até 1 dia útil, de quem vai desenhar a solução.
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