Algumas dúvidas frequentes sobre compras no aplicativo giram em torno das taxas de conversão. Afinal, muito além de tráfego, esses aplicativos necessitam de vendas.
Apesar do impulsionamento do tráfego gerar também vendas, é preciso concentrar esforços para transformar o seu tráfego atual em clientes pagantes.
Ou seja, por meio de experimentações e análises, você pode tornar o caminho mais simples para que os clientes realizem compras no aplicativo.
Esse processo que almeja a concretização da compra é conhecido como Otimização da Taxa de Conversão. Vamos entender melhor o que isso significa.
Taxa de conversão
Primeiro vamos compreender o que significa a taxa de conversão em si.
Essa taxa refere-se ao número de pessoas que completam e atingem totalmente os objetivos estabelecidos.
Podemos considerar como a melhor forma de medir o trabalho e os esforços de uma campanha, que resultam em vendas ou engajamento.
A campanha pode ter diversos objetivos como estimular a venda, participar de pesquisas, assinar uma petição, etc.
A conversão mais conhecida é a compra. Apesar de isso já significar que o cliente foi conduzido por todo o funil de vendas e efetuou uma aquisição.
Para alguns a conversão pode significar uma pequena ação que impulsiona o cliente a seguir para a próxima fase do funil de vendas.
Isso é o caso de um cliente que inicia a jornada e interrompe o avanço devido a circunstâncias inesperadas. Muitos enxergam isso como uma falha. Entretanto, outros observam como uma maneira de obter resultados positivos.
Como assim?
Mesmo que o cliente pare a abandone o carrinho, os dados do produto podem ser um guia sobre os seus interesses. A partir daí, é possível gerar conversões no futuro.
Apesar do crescimento do mercado de dispositivos móveis, as empresas têm encontrado dificuldades para obter essas conversões. Um fato que explica isso é que grande parte das pessoas utiliza por pouco tempo cada aplicativo.
Se você está passando por isso nesse exato momento, confira as nossas dicas para captar e fidelizar mais clientes. Somente desta forma conseguirá aumentar a taxa de conversão para as compras no aplicativo.
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Análise do aplicativo
Como já comentamos em outros posts do Blog, é imprescindível que você analise o seu app em alguns momentos. Essa análise permitirá a correção de falhas e a detecção de pontos que chamam atenção dos usuários.
Outra dica para aumentar as compras no aplicativo é realizar um benchmarking. Desta forma, você descobrirá pontos altos e baixos dos concorrentes. Consequentemente, poderá sair na frente.
Avalie também o seu segmento como um todo, onde pode inovar e melhorar o aplicativo.
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Crie suposições
Depois dessa análise inicial, crie suposições.
Essas suposições ajudarão a apontar o que deseja alcançar com os novos experimentos.
Lembre-se de pensar em ações detalhadas para aumentar a taxa de conversão das compras no aplicativo.
Especifique também o tamanho do aumento desejado.
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Trabalhe com clareza
Ao pensar nas estratégias, coloque tudo em ordem por meio de um resumo detalhado.
Isso ajudará a sua equipe a melhorar o seu aplicativo, pois terão todas as informações na mão e saberão o que fazer.
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Utilize ativos a seu favor
A fim de tirar do papel as mudanças do app, utilize os ativos ou crie novos.
Uma das ferramentas utilizadas para aumentar a taxa de conversão é demonstrar algumas capturas de tela específicas. Utilize isso para ilustrar o conteúdo do app.
Para testar os seus ativos você pode optar por usar a análise sequencial, o teste A/B e os testes criativos na App Store.
Dê atenção também a outros itens como vídeos, banners, fotos, etc.
Além de aumentar os downloads, você pode fidelizar clientes e atrair novos por meio de e-mail, notificações, entre outros.
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Use a tecnologia Progressive Web App (PWA)
Outra forma para aumentar as compras no aplicativo é através da PWA.
Esses apps são páginas com a aparência de aplicativos comuns, mas com uma abordagem mais analítica.
O resultado dessa aplicação é um desempenho maior e outras funcionalidades que garantem agilidade.
Ao introduzir a PWA, suas taxas podem aumentar, já que o engajamento será automático com as notificações.
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Realize uma avaliação real
Avalie verdadeiramente como ocorreu o processo de melhoria.
Se descobrir que ele não deu certo, os dados coletados podem servir para novas melhorias ou estratégias!
Não desanime. Continue buscando a inovação.
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Invista no seu app
Você está enganado se imagina que para criar um app rentável não é preciso investimento.
Para a criação de um novo app, é imprescindível que você invista.
Primeiro, precisa investir tempo. Realize buscas e pesquise muito sobre o tema.
Depois, é necessário o investimento financeiro.
Para aumentar as taxas de compras no aplicativo, invista em tecnologia e profissionais qualificados.
Diante da concorrência acirrada, muitos profissionais não realizam um trabalho de qualidade.
Por isso, busque os melhores profissionais.
Que tal contar com a MEGA?
Como otimizar a taxa de conversão para compras no aplicativo
Essa técnica de otimização consiste em aumentar a porcentagem do tráfego que realmente finaliza a compra, isto é, a conversão.
As conversões são de extrema relevância!
São elas que representam o momento em que um visitante da sua loja finalmente compra o seu produto.
Para otimizar o seu app de compras às conversões, é preciso testá-lo constantemente.
Além disso, é essencial que você reflita sobre as mudanças a serem aplicadas para fazer as suas taxas crescerem.
Aqui, você pode contar com a CRO ou o teste A/B.
Conversion Rate Optimization
O CRO ou otimização da taxa de conversão refere-se às técnicas que têm o propósito de aprimorar a performance das compras no aplicativo.
Essa otimização tem foco em ampliar o número de clientes e não a quantidade de visitas.
A CRO também não é semelhante à taxa de rejeição (Bounce Rate), que mede os usuários que acessam apenas uma vez a página e não clicam em algo.
A técnica além de impactar no número de vendas, se relaciona a duas outras métricas:
CLV: custo de tempo de vida do cliente. Prevê os rendimentos da aquisição de um consumidor e à sua fidelização.
CAC: custo por aquisição de cliente. Essa variável é inversamente proporcional à taxa de conversão de compras no aplicativo. Quanto mais conversões tiver, mais baixo será o custo para atrair cada consumidor.
Com a sintonia desses números, o seu fluxo de caixa será mais saudável. Além disso, a taxa de conversão das compras no aplicativo só crescerá.
Teste A/B
Outra opção são os testes A/B. Eles visam testar diferentes versões do app e analisar qual gera melhores resultados no quesito experiência do usuário.
Pense que você quer testar dois calls to action que dizem: “confira já!” (tom mais imperativo) e “conferir ofertas” (verbo mais convidativo).
Quando os visitantes acessarem a sua página com a call to action, 50% verão a primeira versão e os outros 50% visualizarão a segunda opção.
Com esse teste, você encontrará a resposta para a melhor estratégia.
Pensando nas compras no aplicativo, essa validação pode ocorrer das seguintes maneiras:
- Através de CTAs (call to action) e cores/contrastes nos botões;
- Layouts;
- Produtos em promoção x produtos com frete grátis;
- Imagens só dos produtos x imagens com pessoas os utilizando;
- Entre outros.
Esse teste A/B pode ser mensurado por meio de ferramentas pagas ou gratuitas. A mais utilizada é o Google Analytics.
Influência dos apps para o universo do e-commerce
Os aplicativos são ferramentas essenciais para a geração de vendas!
As empresas que investem em um aplicativo só para vendas percebem nitidamente o grande diferencial diante dos concorrentes.
Isso ocorre porque os usuários de smartphones passam 90% do tempo utilizando apps.
Então, disponibilizar a opção de compras no aplicativo é uma ótima ideia!
Por que aplicativos de compras?
As empresas que trabalham com vendas online têm um site. Várias delas utilizam técnicas de otimização. Isso contribui para que a concorrência seja cada vez mais acirrada.
Porém, apenas um site não é mais o suficiente, visto que grande parte do tráfego é proveniente de dispositivos móveis.
Talvez você pense agora que tornar o site responsivo baste. Mas essa não é a melhor saída para gerar visitas e conversões.
Os aplicativos são, com toda a certeza, a melhor solução.
Basta pensarmos na experiência única que eles oferecem. Eles são mais rápidos que os sites, têm acesso off-line e podem utilizar as funcionalidades do smartphone.
Por esses motivos, grandes marcas já estão investindo na disponibilidade de compras no aplicativo para seus clientes.
E você? Está esperando o que para desenvolver o seu app de compras?
Conte com a MEGA!
O desenvolvimento de apps acontece na forma de um ciclo evolutivo e o processo é bem trabalhoso. Sempre é preciso implementar e atualizar suas funcionalidades de acordo com os usuários.
Para uma retenção perfeita, lembre-se de fornecer um bom suporte.
O fornecimento de suporte constante para seus usuários faz toda a diferença na experiência de uso.
Acompanhar o seu projeto e estar presente para esclarecer dúvidas e resolver problemas técnicos mostram o comprometimento da empresa com o serviço prestado.
Isso garantirá diversos benefícios para a empresa, que poderá reter mais clientes e expandir o negócio gradativamente.
Por isso, conte com a MEGA para te auxiliar na criação do seu app! Entre em contato com a nossa equipe e desenvolva o melhor para o seu negócio.
A Megaleios é uma empresa de desenvolvimento de aplicativos jovem, apaixonada por tecnologia e outras soluções de tecnologia web e mobile.
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Desta maneira, sempre olhando para a frente, a Megaleios busca transformar a sua ideia de ter um aplicativo em um negócio de sucesso!
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