Você sabe o que é Gamification? Já ouviu falar? Talvez o nome seja estranho a você, mas o conceito faz parte da sua vida há décadas sem nem você perceber.
Sabe aqueles aplicativos, de qualquer tema, que conseguem te prender por horas? O que a grande maioria deles tem em comum? Gamification! Vamos entender o que é essa palavra. Ela significa Gamificação, ou, ainda, Ludificação, em português.
Repare como as pessoas são movidas pela competição. Todo mundo ama perseguir objetivos, cumprir metas e desafios.
O que é Gamification na prática
Desde sempre, os jogos são formas de narrativas que nos ajudam a desenvolver a parte cognitiva, criar narrativas e, principalmente, nos motivar. Os jogos, reais ou virtuais, permitem que as pessoas fiquem imersas por um período de tempo, em um contexto lúdico e criativo. Eles contém regras, tarefas, são controlados, mas, ainda assim, são divertidos.
Assim, gamificação é essa estratégia maravilhosa que transforma qualquer atividade em um verdadeiro jogo. Por isso é que leva esse nome, que deriva de “game” (jogo, em inglês). De alguns anos para cá, é também usada no mercado mobile.
Essa história não é recente. A Gamification é usada há mais de 40 anos! A princípio, era usada para motivar equipes nos escritórios, os alunos em salas de aula e em diversas outras situações. A diferença está apenas no fato de que, atualmente, temos um nome para essa estratégia.
Quem criou esse nome, em 2002, foi um programador britânico chamado Nick Pelling. Mas quem tornou o termo “Gamification” famoso mesmo foi uma designer e TEDx Speaker, Jane McGonigal, quuando usou essa palavra em sua palestra. Ela também é autora de um dos principais livros sobre o tema “A realidade em jogo: Por que os games nos tornam melhores e como eles podem mudar o mundo”.
Então, o que gamification mesmo? É uma técnica que “empresta” os elementos dos jogos para engajar as pessoas e motivá-las a agir sobre algum problema ou atividade. Olhando de um ponto de vista mais pragmático, podemos até mesmo definir a gamification como um processo de melhoria da experiência do usuário de um determinado produto ou serviço.
Um dos principais atributos da técnica está justamente em criar situações e recompensas, mesmo que virtuais e fictícias, para despertar emoções positivas no usuário. Dessa forma, aumenta seu prazer em realizar determinada atividade.
Por que usar essa técnica
Falamos tanto sobre entender o que é gamification e colocá-la em prática no seu app, porque essa técnica mexe diretamente com a emoção e com a motivação das pessoas.
Nosso cérebro precisa de desafios e experiências, são essas emoções que liberam os chamados hormônios da felicidade, como a dopamina. Quando é possível perder, há também esse desejo de tentar vencer. Essa motivação é que causa o engajamento.
As pessoas ficam mais motivadas quando estão no controle, precisam se provar e têm um objetivo. Principalmente em aplicativos onde podem adicionar amigos e competir contra eles. Porque aí tem ainda a questão da rivalidade. Assim, essa questão do “eu preciso vencer” deixa os usuários ainda mais empolgados.
Ou seja, usando isso, trabalhamos os sentimentos a favor do engajamento no aplicativo. Em outras palavras, tornamos o usuário mais ativo.
A utilização da gamificação contribui para a criação de um ambiente (mesmo que virtual) lúdico, que retém o usuário. É por isso que um dos seus principais usos é, por exemplo, na educação.
O caso mais conhecido e bem sucedido para saber o que é gamification aplicada ao mobile na prática, provavelmente é o do aplicativo Duolingo. Ele é um app de aprendizagem de idiomas, onde os usuários podem seguir os amigos, e disputam lugar no pódio com pessoas de todo o país. Além disso, também recebem notificações sobre a evolução dos seus amigos, suas pontuações e posições no ranking, sendo instigados a participar de uma espécie de disputa de quem aprende mais.
Os princípios e os mecanismos da Gamification
Você já entendeu que, ao se apropriar dos elementos dos jogos para aplicar nos contextos como os aplicativos e se tornar o que é gamification de fato, a técnica promove estímulos no comportamento do usuário. Mas, para isso, existem princípios e mecanismos.
A Gamificação parte de um princípio simples que é: pensar e agir como se estivesse em um jogo, sem de fato estar em um jogo. Diferente dos jogos, aqui utiliza-se os recursos como forma de incentivo para encorajar a resolução de problemas. Podemos usar também para incentivar a realização de uma tarefa que antes seria maçante ou repetitiva.
Em um de seus livros, o autor americano Rajat Paharia, explica como o uso da gamification é importante para o engajamento e até para se entender mais sobre a motivação das pessoas. Assim, ele enumera os 10 principais mecanismos dos jogos que são utilizados na gamificação:
- Resposta rápida
- Transparência
- Metas
- Emblemas e condecorações
- Nivelamento
- Integração
- Competição
- Colaboração
- Comunidade
- Pontos
5 pontos importantes para observar
- Criar estímulos para sair da rotina, proporcionar incentivos e aguçar a curiosidade;
- Desenvolver uma narrativa. Permitir ao usuário imergir em um ambiente, dominar a história e interagir com elementos
- Motivar e engajar por meio de desafios e fantasia. Inspirar curiosidade, confiança, interesse e satisfação
- Uma mecânica de jogos dinâmica, que oriente as ações, permitindo interação. E estética atrativa, que provoque emoção;
- Permitir que o usuário se sinta também em um jogo, com regras, metas, controle, mistério, possibilidade de ganhar, perder, empatar, estímulos e recompensas.
