Há um tempo atrás, as empresas investiam em apps sem saber exatamente o que garantiria retorno financeiro. Porém com as evoluções tecnológicas, foi possível saber o que realmente traz resultados. Ainda com essas evoluções, ficou muito mais fácil ganhar dinheiro com aplicativo.
Hoje, as empresas investem em um app entendendo quais são as estratégias que dão resultados. Assim, se tornam capazes de alcançar suas metas no negócio.
Mas como saber o que, especificamente, funciona melhor para o seu negócio?
A melhor resposta para essa pergunta é: através do cálculo de ROI com precisão.
Você já ouviu em ROI? Sabe como calcular ou para que ele serve?
Se nunca ouviu falar ou ainda tem dúvidas, acompanhe esse post para entender tudo!
Afinal, o que é ROI?
O termo ROI significa “Return over Investment”, ou melhor, “Retorno sobre Investimento”.
Através desse indicador você conseguirá saber quanto dinheiro sua empresa está recebendo ou perdendo com cada investimento.
Vamos explicar melhor: com essa ferramenta você consegue rastrear e acompanhar todos os investimentos. E ainda, ter a certeza que está gastando dinheiro apenas no que auxiliará o crescimento do seu negócio.
Com o ROI você pode identificar os investimentos que valem a pena. E pode também descobrir como otimizar os que já estão dando certo. Assim, conseguirá aumentar seus lucros e irá ganhar dinheiro com aplicativo.
Essa análise pode incluir tudo o que for feito visando um lucro futuro. Ou seja, campanhas de marketing, treinamento de vendas, novas ferramentas de gestão, etc.
Além disso, o ROI pode ser calculado no Marketing de Conteúdo, nas Mídias Sociais, nas campanhas de Google AdWords, entre outros.
Você sabe como funciona o cálculo do ROI?
A lucratividade definida pelo cálculo do ROI é expressa em porcentagem e possui um cálculo tradicional:
ROI = (receita – custos) x 100
custos
Essa fórmula pode ser utilizada de maneira abrangente ou específica. Para analisar a empresa como um todo, ou um projeto individualmente.
Utilizando essa fórmula, se torna possível compreender os erros e problemas em todo o seu negócio.
Talvez, nesse momento você está se perguntando o que é receita e o que são os custos da fórmula. Nós te explicamos melhor:
Receita
Tudo o que a empresa arrecada em suas vendas é considerado como receita.
Mas lembre-se, quando for calcular o ROI de um projeto específico, deve considerar a receita levantada somente por aquele segmento.
Vamos pensar em um exemplo. Você pretende calcular o retorno sobre o investimento das vendas de produtos no seu app. Então, o valor da receita deve ser apenas das vendas nesse canal, e não no seu negócio como um todo.
Custos
Já os custos são as despesas necessárias para permitir a viabilidade do investimento.
Vamos pensar novamente no exemplo das vendas pelo aplicativo. Os custos irão envolver os investimentos em anúncios, o valor pago para utilizar a plataforma, etc.
Entendeu como funciona a fórmula? Se a resposta for sim, você pode colocá-la em prática agora mesmo. Pode acessar a calculadora gratuita do Rock Content.
Como avaliar os seus resultados
Agora que você já sabe o que é o ROI e como calculá-lo, precisa compreender como os resultados podem ser avaliados.
Para explicar de uma maneira bem clara, usaremos o exemplo das vendas pelo app.
Supomos que a empresa, no geral, tenha uma receita de R$ 80.000,00 em vendas. Destes, R$ 20.000,00 vieram das vendas pelo aplicativo.
Para manter o aplicativo em funcionamento são gastos R$ 5.000,00.
Pensando neste exemplo, o ROI do aplicativo seria o seguinte:
ROI = 20.000 – 5.000 x 100
5.000
ROI = 15.000 x 100
5.000
ROI = 300%
Ou seja, com relação as vendas pelo aplicativo você teria um ganho de 300%. A cada 1 real que você investiria, teria R$ 3,00 de lucro.
Esses resultados do cálculo de ROI podem variar muito. O que influencia o valor final são: a ação realizada, a qualidade de planejamento, entre outros.
No exemplo que citamos, o resultado foi positivo. Porém o resultado também pode ser negativo.
Os resultados negativos indicam que o investimento fez a empresa perder dinheiro, ao invés de lucrar. Esse reconhecimento permite que sejam investigados os problemas e propostas as soluções.
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Diferenças do ROI no mercado de aplicativos
O investimento em um aplicativo é muito diferente dos outros mercados.
Temos que considerar esse fator no momento de avaliar o ROI de um app.
O desenvolvimento de um aplicativo envolve diversos custos:
- Custo inicial de desenvolvimento de aplicativo;
- Custo de manutenção e reparação de falhas;
- Custo de licenças e servidores para o app funcionar;
- Custo de marketing dentro do aplicativo como envio de notificações push e mensagens internas;
- Custo de divulgação.
Assim, todos os custos devem ser somados para que se obtenha o valor do investimento total.
Além disso, devemos lembrar que as receitas também podem vir de diferentes maneiras:
- Quantidade de compras do app, caso ele seja comercializado em loja de aplicativos;
- Quantidade de vendas dentro do aplicativo, se ele for como uma plataforma e-commerce;
- Customer Lifetime Value (CLV), que se refere à quanto um cliente gera de renda;
- Número de usuários ativos;
- Renda advinda de publicidade;
- Número de consumidores influenciados pelo app;
- Quantidade de pessoas impactadas desde o lançamento do aplicativo.
Diante desses fatores, compreender o ROI para aplicativos é muito mais complexo do que simplesmente aplicar a fórmula.
Como ganhar dinheiro com aplicativo entendendo o retorno de investimento
Para te ajudar a compreender como você pode ganhar dinheiro com aplicativo através da análise do ROI, separamos 5 passos. Confira a seguir.
1. Crie um plano para mensurar o retorno de investimento
O plano de mensuração é uma maneira de organizar a análise.
Esse plano vai exigir que os desenvolvedores do app considerem recursos analíticos durante o seu desenvolvimento. Assim, será possível acompanhar métricas específicas, que vão além do número de downloads do aplicativo.
Você pode, a partir disso, ter acesso a fatores como cadastros, visualizações e compartilhamentos.
Para colocar em prática o plano de mensuração e entender se realmente você vai ganhar dinheiro com aplicativo, você pode seguir alguns passos:
- Descreva os objetivos do seu negócio;
- Identifique quais estratégias podem ser utilizadas para alcançar esses objetivos;
- Escolha as métricas que serão seus indicadores de performance (KPI’s), como conversões, taxas de Churn, instalações, taxa de retenção, etc;
- Defina como os seus dados precisarão ser segmentados;
- Opte pelos alvos dos seus indicadores de performance.
2. Calcule o Customer Lifetime Value (CLV)
O Customer Lifetime Value é o ciclo de vida de seus clientes.
Ele estima a renda que cada usuário pode gerar para a sua empresa. Assim, mostra o que você pode esperar de cada um dos clientes até que eles parem de usar o aplicativo.
São várias as formas para calcular esse valor.
Fazer a mensuração de alguns de seus KPIs monetariamente pode tornar essa tarefa mais simples.
A análise do CLV pode ser muito importante para compreender quanto cada cliente contribui para o seu negócio. Consequentemente, você poderá entender o quanto pode ser investido.
3. Conheça os seus gastos para o desenvolvimento do aplicativo
Você precisa saber quanto custa realmente para desenvolver o seu app.
Os fatores que você vai considerar nesse ponto, dependem das suas necessidades corporativas.
Talvez você precise considerar o desenvolvimento do app e a infraestrutura. Além disso, pode levar em conta o marketing, retenção e manutenção do aplicativo.
Essa porcentagem de gastos pode variar de acordo com o seu negócio.
Por exemplo, você pode considerar como um gasto único o desenvolvimento do app. Ou ainda, pode querer gastar dinheiro com todo o resto.
De qualquer maneira, seja transparente!
Avalie corretamente os seus gastos para encontrar os resultados corretos no ROI.
4. Compreenda o valor de cada usuário
É necessário reconhecer que nem todos os clientes são iguais.
Quanto melhor for a segmentação do seu público, mais fácil será para você dar pontos aos seus usuários. Assim, terá também o ROI da aplicação de uma maneira mais precisa.
O caminho mais fácil para seguir nessa etapa seria comparar o custo de cada usuário com o valor de ciclo da vida.
Entretanto, essa estratégia considera que todos os usuários possuem o mesmo custo e geram a mesma renda.
Alguns usuários possuem CLV maiores do que outros. Você, provavelmente, gastará menos ao manter um usuário que instalou o app através de uma indicação, do que para manter outro que conseguiu por meio de uma campanha.
Tudo vai depender do quanto você quer analisar esses dados. Mas, você precisa, de qualquer forma, segmentar os seus canais de aquisição. Assim, poderá calcular o custo de cada instalação do seu aplicativo.
5. Faça com que suas métricas gerem ações
Neste momento você já possui uma análise mais sofisticada dos seus custos e renda.
Então, talvez esteja pensando que já pode subtrair um do outro e obter o cálculo do ROI.
Porém, não é bem assim.
Lembre-se que o seu retorno de investimento não é algo imutável.
Desta forma, a mensuração do ROI de um app refere-se a definir onde você está e até onde quer chegar. Além disso, as necessidades dos usuários, tendências emergentes e mudanças tecnológicas devem ser consideradas para ganhar dinheiro com aplicativo..
Com uma estratégia clara, você poderá usar os dados obtidos para criar novas metas para seus KPIs. Conseguirá também determinar os melhores caminhos para aprimorar o seu negócio.
Você pode, por exemplo, usar o seu ROI para entender quais são os melhores canais de aquisição de novos usuários.
Mas por que é importante monitorar o ROI?
O cálculo do ROI pode te ajudar a determinar se é determinada decisão é viável ou não.
O ROI pode viabilizar outros fatores:
- A compreensão do que pode ser otimizado para que tenha melhores resultados;
- A criação de estratégias de vendas e estabelecimento de metas para garantir retornos;
- A avaliação da qualidade do serviço prestado pela empresa desenvolvedora do app;
- O entendimento sobre o momento certo para investir mais dinheiro no aplicativo;
- A indicação do que está prejudicando o sucesso do app;
- A identificação de oportunidades para que um bom ROI se torne ainda melhor.
Além disso, o retorno sobre investimento pode auxiliar a sua equipe de marketing. Eles poderão apostar em estratégias mais eficientes de divulgação.
Assim, podemos afirmar que o monitoramento do ROI de um aplicativo difere-se de como acompanhamos esse métrica.
Ao contrário de um equipamento novo na empresa, um aplicativo continuará gerando valor com o passar do tempo. Por isso, é necessário que essa mensuração seja realizada sempre que possível.
Afinal, a análise o ajudará a responder alguns dos seus questionamentos, como:
- Quais são as maiores fontes de lucro do negócio?
- Quais os canais de comunicação mais eficazes para esse modelo de negócio?
- As vendas têm se mostrado eficientes?
- As campanhas de marketing estão com o desempenho esperado?
- O atendimento ao cliente tem contribuído para a fidelização dos usuários?
Fortalecimento da cultura empresarial
Você sabia que o ROI pode também ter efeito no fortalecimento da cultura da sua empresa?
Ao trabalhar mudanças baseando-se nessa mensuração pode ajudar para que todos tenham um olhar analítico sobre o trabalho.
Além disso, todos poderão se concentrar nos resultados e não apenas nas realizações pessoais.
Os colaboradores conseguirão também entender melhor o que funciona para o modelo de negócios da empresa.
Agora você já sabe como ganhar dinheiro com aplicativo!
Até aqui te mostramos como ganhar dinheiro com aplicativo através da mensuração do retorno de investimento.
Você pode compreender também o impacto que o ROI tem sobre o funcionamento saudável da sua empresa.
Por isso, não deixe de usar essas informações para que possa tomar boas decisões e lucrar ainda mais e ganhar dinheiro com aplicativo!
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