People First: o que é e como trabalhar?

Você já ouviu falar em People First? Esta é uma estratégia de marketing e negócios que vem ganhando muita força nos últimos tempos e está intimamente ligada com o desenvolvimento de aplicativos móveis. Traduzida do Inglês, a expressão significa algo como “pessoa primeiro”, ou seja, é a estratégia de valorizar o usuário/consumidor em primeiro lugar no que diz respeito à experiência com seu produto ou marca.

Colocando em termos mais práticos, podemos usar o exemplo de uma das empresas que mais crescem no mercado atual, a Netflix. O serviço de streaming e filmes e séries busca oferecer sempre a melhor experiência para seu cliente. Por esse motivo, permite aos usuários retomar seus vídeos do ponto em que haviam parado, assistir o próximo episódio de uma série sem ao menos tocar no controle remoto (ou na tela, ou no mouse, ou no teclado….). E uma das principais características focadas em People First da Netflix é justamente sua versatilidade e o fato de ser um serviço multiplataforma, ou seja, o serviço está onde o usuário está: seja na Smart TV, seja na TV comum por meio de video games, Google Chromecast e Apple TV, seja nos computadores desktop e notebook ou nos dispositivos mobile.

Atualmente, grandes supermercados e até mesmo farmácias já permitem a realização de pedidos online e esses pedidos vão desde os remédios do dia a dia até escolha de frutas da feira. Tudo isso porque as empresas começam a entender a rotina corrida de seus consumidores e passam a priorizar sua experiência para atender sempre bem. Por que passar horas dentro de um supermercado quando se pode pedir tudo em minutos por meio do celular?

Mais do que oferecer apenas um simples canal digital, empresas passaram a fazer parte e até mesmo a auxiliar o seu consumidor no dia a dia por meio do Mobile First. Para dar o primeiro passo nessa estratégia, comece a pensar no desenvolvimento de aplicativos para seu negócio, integrando sua marca no cotidiano dos usuário e tornando-se indispensável!