Todos nós estamos usando cada vez mais a internet através de nossos próprios celulares. E convenhamos, isso torna nossa vida muito mais fácil, certo? Cada cada vez passamos mais tempo no celular. É mais fácil acessar a internet através desse tipo de dispositivo. Por isso, a taxa de conversão mobile deve ganhar atenção especial das empresas focadas em marketing digital.
No nosso dia-a-dia usamos nossos dispositivos mobile nas mais diversas funções. Seja para escutar música, acessar algum site de notícias, assistir filmes ou vídeos… Até mesmo jogar, estamos sempre conectados. Cada uma dessas atividades pode ser usada como meio de atrair a atenção dos usuários. E, por meio disso, conseguir elevar a taxa de conversão mobile.
Tendo em vista a importância do uso dos mobiles, vamos entender o que é a taxa de conversão mobile? E qual a sua importância no marketing digital?
Em um ambiente digital a conversão indica em que nível uma campanha de marketing, um e-commerce, um blog ou uma página está alcançando o sucesso esperado. De forma prática, isso pode ocorrer com o cadastramento do e-mail do usuário. Também com o acesso a um anúncio, um compartilhamento ou a compra de um produto ou um serviço. Ou seja, com a transformação de visitas em clientes.
Bom, quando falamos de uma taxa de conversão mobile estamos falando dos mesmos tipos de conversão apresentados acima. Isso quando são realizadas por meio de dispositivos mobile. Ou seja, através de tablets e celulares.
Os smartphones e tablets são hoje usados por grande parte das pessoas. Ainda assim estudos apontam que, as taxas de conversão dos acessos feitos por esses dispositivos ainda deixam a desejar. É bastante comum que a navegação se inicie em um smartphone e termine em um desktop. Isso é chamado de migração de telas. Mas qual o motivo dos visitantes não preferirem o uso dos celulares que podem ser facilmente acessados?
O primeiro ponto que estimula essa migração de telas é a maior facilidade de navegar nas páginas fazendo uso do dispositivo desktop. Além disso é possível visualizar melhor os produtos e os detalhes através dos computadores o que torna a experiência de compra mais satisfatória.
Motivos relacionados a usabilidade e experiência de compra fazem que as taxas de conversão mobilem estão aquém do que poderiam ser. Sendo assim,u ma estratégia voltada para melhorar essa conversão é essencial. Além de tudo vai alavancar o sucesso da marca! Vamos ver algumas dicas?
Como melhorar a taxa de conversão mobile?
De forma geral, aumentar a taxa de conversão mobile está relacionado a um detalhe muito importante: entender que no mundo mobile o usuário realiza as mais diferentes atividades e seu uso não está limitado a um site. Você deve estar se perguntando, e como isso muda a estratégia que deve ser adotada?
Bom, em primeiro lugar, para taxas de conversão mobile cada vez maiores é preciso usar os recursos a mais oferecidos por esses dispositivos, e um importante aliado pode ser o GPS dos celulares. Veja a primeira dica para maior conversão mobile.
1- Use a localização dos usuários como aliada para aumentar a taxa de conversão mobile
Como já sabemos, quase todos celulares da atualidade possuem a função de GPS, o que permite saber exatamente onde a pessoa está e quais lugares ela costuma frequentar. Isso dá a chance de se fazer marketing de acordo com a localização do usuário.
O geotargeting, ou a segmentação por área geográfica, é uma prática que permite a determinação de um público-alvo de acordo com a sua localização. Localizar seus conteúdos pode ajudar a dobrar as conversões mobile por representar uma estratégia focada em um grupo específico.
Com isso, os anúncios serão exibidos nos locais geográficos escolhidos por você, ou seja, pode ser selecionado o país, algumas regiões entro de um país, um local e um raio em trono deste local, lugares de interesse, locais próximos a própria empresa. Basta entender qual a localidade pode gerar maior retorno.
Cada nível de segmentação favorece um tipo de empresa.
Por isso é necessário estar atendo a qual segmentação escolher. Por exemplo, a segmentação para um ou mais países é indicada para aquelas empresas que fornecem produtos e serviços para essas grandes áreas. É uma boa estratégia para varejistas online que fazem entrega no país todo, empresas internacionais que vendem em vários países ou empresas nacionais que atendem todo o país.
Por sua vez, a segmentação dentro de áreas específicas do país, é indicada para as empresas que não tem a capacidade de atender o país inteiro. Também para aquelas que possuem condições especiais para uma região específica.
Por último, a segmentação por raio determina que apenas os usuários que estão em determinado local em um raio em tono desse local serão atingidos pelo anúncio. Um exemplo de êxito desse tipo de segmentação é o seguinte:
Uma empresa especializada na venda de itens esportivo, especialmente itens de golfe segmenta seus anúncios para usuários que estejam localizados próximos ao único campo de golfe da cidade. Afinal de contas, é de se esperar que as pessoas que frequentam o campo de golfe gostem dessa modalidade de esporte, certo?
Podemos ir muito além do uso da localização que é fornecida pelos celulares. É possível também usar outras funcionalidades dos dispositivos mobile para melhorar as taxas de conversão.
Veja mais uma dica abaixo!
2- Mande notificações diretas para os usuários móveis
As notificações push são um tipo de mensagem clicável que pode ser enviada para aplicativos de celular ou aplicativos em geral. Já falamos bastante sobre elas por aqui.
Vários aplicativos fazem uso desse tipo de notificação no celular dos usuários. O Whatsapp, o Instagram, serviços de e-mail e vários outros enviam alertas que aparecem na tela principal do celular informando novas atividades que possam ter acontecido. Com isso, é possível enviar aos usuários mensagens, promoções, convites e alertas de proximidade. Isso aumenta a fidelização do usuário com determinado aplicativo ou site.
Além disso, o uso dessas notificações juntamente com a função de geotargeting pode ser uma ótima estratégia para gerar maior taxas de conversão mobile. Por exemplo, quando um cliente passa próximo a um banco. Nesse momento pode aparecer na tela principal de seu smartphone uma mensagem motivando o usuário a se tornar cliente.
Em termos práticos, a utilização de notificações push pode gerar os seguintes benefícios para a marca:
– Aumentar o tráfego no site ou aplicativo, pois mantem os clientes atualizados das novidades. Por exemplo, um blog de informações pode usar as notificações para informar que novos conteúdos foram publicados.
– Aumentar as vendas através de notificações de promoções. Também pode ser usada para alertar usuários que esqueceram itens em seus carrinhos de compra.
– Melhorar a experiência de acesso do cliente. Com isso, torna-lo mais fidelizado à marca.
– Converter usuários de determinado aplicativo em seus clientes.
Vale também destacar que esse tipo de notificação possui uma vantagem sobre as notificações feitas via e-mail. Notificações push são exibidas na página principal do dispositivo. Com isso não correm o risco de ficaram esquecidas na caixa de entrada ou serem desviada para a caixa de SPAM. Por essas razões as notificações push possuem uma taxa de abertura mais elevada que dos e-mails.
E temos mais um segredo para elevar a taxa de conversão mobile. Aposte no uso de todas as funcionalidades disponíveis nos celulares de hoje em dia, veja a dica abaixo.
3- Use as funcionalidades do celular para processos mais fluidos
A cada dia os smartphones oferece aos seus usuários novas funções, que tem como objetivo facilitar o uso do dispositivo e a navegação pelo mesmo. Pois bem, uma ótima estratégia para melhores taxas de conversão mobile é a incorporação dessas tecnologias no processo de interação com o cliente.
O uso da câmera pode facilitar muito o processo de compra. Isso porque o envio de fotos dos documentos ou do cartão de débito/crédito pode tornar a compra mais prática. Fazendo uso dessa funcionalidade o cliente não precisa digitar seus dados. Tornando assim mais atrativo o serviço e gerando maiores taxas de conversão mobile.
Outra função que pode ser utilizada como ferramenta para maior fluidez na navegação mobile é o fingerprint (leitor de digital). Ou até mesmo o reconhecimento facial. Com essa modernidade o cliente não precisa digitar senhas de login. Isso também facilita – e muito – a sua navegação.
Por fim, podemos destacar um ótimo meio para tornar a navegação mais fluida. Esse meio é o uso de fermentas de voz presentes nos dispositivos mobile. Com o uso renovado da voz os processos de busca e de compra ficam mais ágeis e práticos. Isso acontece pois com essa ferramenta não há necessidade de digitar. Mais uma vez, gerando maiores taxas de conversão mobile.
As ações descritas acima de fato são importantes estratégias para garantir melhores taxas de conversão. Mas é importante que o layout utilizado no ambiente mobile seja próprio.
Entenda melhor com a dica abaixo!
4- Crie uma interface própria para a navegação mobile
Quem nunca foi acessar algum site através do celular e se deparou com uma interface totalmente desajustada para o dispositivo mobile? Esse tipo de problema atrapalha muito a navegação pelo site. Com isso, reduz significativamente as taxas de conversão mobile.
Algumas empresas utilizam um layout responsivo. Ou seja, usam uma adaptação do design desktop para tornar a visualização no smartphone melhor. Essa estratégica melhora apenas relativamente a navegação. Por isso o ideal é a criação de uma versão exclusiva para mobile. Assim, a experiência será a melhor possível. Afinal de contas, quanto melhor a experiência do cliente, melhor a taxa de conversão, certo?
De forma prática, uma interface desenvolvida especialmente para a versão mobile oferece maior facilidade de navegação com os dedos. Quando utilizamos o mesmo layout da versão desktop o usuário se vê obrigado a dar zoom ou ter que rolar a página para ver todo o conteúdo. Além disso, os elementos ficam muito pequenos o que dificulta o acesso.
Outro ponto importante é a inserção de campos de busca, menus intuitivos e filtros para otimizar a pesquisa do usuário. Essa preocupação se deve ao fato das telas dos mobiles serem pequenas, tornando inviável procurar por todos os produtos e conteúdos disponíveis.
Aliada a todas as dicas dadas até agora está a compreensão de qual contexto está inserida a empresa. E também quais as melhores estratégias a serem adotadas para garantir melhor taxa de conversão mobile.
Confira a dica a seguir!
5- Use os dados do Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta desenvolvida para fornecer informações sobre o desempenho da empresa em relação ao seu site ou seu aplicativo. Fazendo o uso dos diversos relatórios fornecidos é possível definir o que está ajudando e o está atrapalhando na hora de converter.
Entre as diversas informações fornecidas está a origem do tráfego, que permite saber se o tráfego é originado de mecanismos de busca, de links fora do site, de links de redes sociais ou por meio direto. Entendendo a origem do tráfego, é possível entender qual deles é responsável por mais conversões, e assim definir uma estratégia de marketing digital que esteja dentro do contexto.
São diversos relatórios que podem ser gerados com essa ferramenta. Desde o acompanhamento de leads, luxo e funil de metas, análise de visitantes, segmentações avançadas… E até mesmo relatórios personalizados. O que realmente importa é fazer usos desses dados para entender o contexto em que a empresa está inserida e tomar medidas para elevar a taxa de conversão mobile.
Quer desenvolver um aplicativo ou um site que possua ótimas taxas de conversão mobile?
Ficou bem clara a importância da taxa de conversão mobile no sucesso de uma empresa no ambiente digital, não é verdade? As dicas nos fazem perceber que a elevação da conversão está diretamente relacionada com alguns itens. Entre eles estão a qualidade do site ou do aplicativo desenvolvido e a estratégia de marketing digital adotada. Por isso é essencial escolher a empresa de desenvolvimento certa!
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